Puhelinkuulokkeet ovat välttämätön apuväline asiakaspalvelulle ja asiakkaille pitkäaikaiseen puhelinkommunikointiin; yrityksen tulisi asettaa joitakin vaatimuksia kuulokkeiden suunnittelulle ja laadulle ostaessaan ja valita huolellisesti ja yrittää välttää seuraavat ongelmat.
- Melunvaimennusvaikutus on heikko, ympäristö on meluisa, käyttäjän on korotettava ääntään, jotta toinen osapuoli kuulee selvästi, mikä voi helposti vahingoittaa kurkkua ja äänihuulia.
- Huono puheluääni johtaa vaikeuksiin operaattoreiden ja asiakkaiden välisessä kommunikaatiossa, ja huono asiakaskokemus johtaa huonoon maineeseen ja asiakkaiden menetykseen. Huonolaatuiset puhelimen kuulokkeet eivät ainoastaan vaikuta puhelun laatuun, vaan myös lisäävät yrityksen käyttökustannuksia lyhyen palveluajan vuoksi.
- Kuulokkeiden pitkäaikainen ja epämukava käyttö voi aiheuttaa helposti korvakipua ja muita epämukavuuksia; pitkäaikainen käyttö voi aiheuttaa kuulovaurioita, jotka vaikuttavat vakavasti käyttäjän työhön ja jopa elämään.
Ongelman ratkaisemiseksi ja yritysten auttamiseksi valitsemaan omat taloudelliset kuulokkeensa, parantamaan asiakaspalvelun/markkinoinnin tehokkuutta, auttamaan yrityksiä tarjoamaan asiakkaille paremmin ammattimaisia, intiimejä palveluita ja yritystietoa sekä parantamaan jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä ja yrityskuvaa.
Voivatko kuulokkeet todella vähentää melua?
Asiakaspalveluhenkilökunta työskentelee usein yhteistoimistossa, jossa tuolien välissä on pieni tila. Naapuripöydän ääni välittyy yleensä heidän mikrofoniinsa. Asiakaspalvelijan on säädettävä äänenvoimakkuutta tai toistettava puhetta useita kertoja, jotta yrityksen olennaiset tiedot välittyvät asiakkaalle paremmin. Tässä tapauksessa, jos valitset ja käytät melunvaimennusmikrofonilla ja melunvaimennussovittimella varustettuja kuulokkeita, ne voivat tehokkaasti poistaa yli 90 % taustamelusta ja varmistaa, että ääni on selkeä ja läpitunkeva, mikä säästää viestintäaikaa, parantaa tehokkaasti palvelun laatua ja parantaa asiakaskokemusta.
Ovatko kuulokkeet mukavat käyttää pitkään?
Asiakaspalveluhenkilöstölle, joka soittaa tai vastaanottaa satoja puheluita päivässä, yli 8 tunnin kuulokkeiden käyttö päivässä vaikuttaa suoraan heidän työtehokkuuteensa ja työilmapiiriinsä, jos ne tuntuvat epämukavilta. Puhelinpalvelukuulokkeita valittaessa yrityksen tulisi valita ergonomisesti muotoillut kuulokkeet, jotka sopivat pään tyyppiin. Samalla pehmeillä korvatyynyillä, kuten proteiini-/sieni-/hengittävällä nahkakotelolla, varustettuja puhelinpalvelukuulokkeita voidaan käyttää pitkään, mikä tekee korvista mukavat eivätkä aiheuta kipua. Se voi tehdä asiakaspalveluhenkilökunnan työskentelystä mukavampaa ja tehokkaampaa.
Voivatko kuulokkeet suojata kuuloa?
Kuulokkeiden paljon käyttäville pitkäaikainen kosketus ääneen voi aiheuttaa kuulovaurioita ilman asianmukaista teknistä suojausta. Käyttämällä ammattitason puhelinkuulokkeita käyttäjän kuulon terveyttä voidaan suojata paremmin. Ammattimaiset liikennekuulokkeet voivat tehokkaasti suojata kuuloa tehokkaan melunvaimennuksen, äänenpaineen poistamisen, diskanttiäänten rajoittamisen ja muiden teknisten keinojen avulla. Yritykset voivat ensisijaisesti valita näitä teknologioita käyttävät liikennekuulokkeet.
Julkaisuaika: 25.10.2022
