Peking ja Xiamen, Kiina (18.2.2020) CCMW 2020:200 -foorumi pidettiin Sea Clubissa Pekingissä. Inbertec palkittiin suositellun yhteyskeskuksen päätelaitteen palkinnolla. Inbertec sai palkinnon 4 vuotta peräkkäin ja on yksi foorumin 3 suurimmasta palkinnon voittajasta.
Covid-19:n puhkeaminen Kiinassa vuoden 2020 alussa vaikutti suuresti kaikkien työhön ja elämään, erityisesti matkailualaan, palvelualaan ja valtion palveluiden vihjelinjoihin. Näillä toimialoilla on suuri kysyntä asiakaspalvelussa ja puhelinkeskusten istuimissa. Yritykset joutuivat käsittelemään käyttäjien äkillisesti suuria puheluita. Tehokkaan työn ja henkilöstön terveyden varmistamiseksi kyseiset toimialat muuttivat liiketoiminnan etätyöhön/etäagentiksi.
Inbertec hyödynsi korkeaa tuotantokapasiteettiaan ja kustannustehokkaita tuotteitaan, jotka toimitettiin niille etäistuimillemelua vaimentavat kuulokkeet, mikä alensi huomattavasti puhelinkeskuksen istuinten kustannuksia ja tyytyväisenä käyttäjiltä vaaditut palvelut.
Aloitustason kevyt, edullinen ja luotettava melunvaimennusominaisuus200 sarjan kuulokkeetvastasi täydellisesti puhelinpalveluagenttien etätyön vaatimuksia. Koska agentit työskentelivät kotona, vaadittiin hyvä melua vaimentava vaikutus, jotta asiakkaat eivät kuulisi liikenteen melua ikkunan ulkopuolelta, tai lemmikkiä, lapsia, ruoanlaittoa, wc-huuhtelua jne. kotona.200-sarjan kuulokkeetoli kardioidimelua vaimentavilla mikrofoneilla, mikä auttoi agentteja suuresti vähentämään taustamelua.
Kustannukset ovat erittäin tärkeä tekijä, koska kuulokkeet toimitettiin kotona käyttäville agenteille. Ne voivat olla ylimääräisiä kustannuksia yrityksille. Inbertec on arvokas200 sarjan kuulokkeetvalittiin alhaisten kustannusten ja korkean luotettavuuden vuoksi.
"On suuri kunnia saada tämä palkinto neljänä peräkkäisenä vuonna", sanoi Inbertecin myynti- ja markkinointijohtaja Jason Cheng. "Olemme iloisia, että tuotteemme ja palvelumme auttoivat kyseisiä yrityksiä ja ne ovat hyväksyneet ne. Se osoittaa, että näkemyksemme tuotteiden sopimisesta markkinoille toimii erittäin hyvin. Inbertec kuulee jatkossakin asiakkaidemme ja markkinoiden äänet ja toimittaa tuotteita, joita markkinat tarvitsevat."
Tietoja CCMW:stä
CCMW on kolmannen osapuolen alusta, joka on keskittynyt asiakaspalveluteknologiaan ja puhelinkeskusten kehittämiseen, asiakaspalveluun ja hallintaan liittyvien tuotteiden ja palveluiden arviointiin.
Postitusaika: 12.3.2022
