Peking ja Xiamen, Kiina (18. helmikuuta 2020) CCMW 2020:200 -foorumi pidettiin Sea Clubilla Pekingissä. Inbertecille myönnettiin eniten suositeltu yhteyskeskuspäätelaite -palkinto. Inbertec sai palkinnon neljänä peräkkäisenä vuonna ja on yksi foorumin kolmesta suurimmasta palkinnonsaajasta.
Covid-19-pandemian puhkeaminen Kiinassa vuoden 2020 alussa vaikutti suuresti kaikkien työhön ja elämään, erityisesti matkailualaan, palvelualoihin ja valtion palvelujen puhelinlinjoihin. Näillä toimialoilla on suuri kysyntä asiakaspalvelulle ja puhelinkeskusten pysähdyksille. Yritysten oli selviydyttävä äkillisesti kasvaneesta puhelumäärästä. Tehokkaan työn ja henkilöstön terveyden varmistamiseksi nämä toimialat siirtyivät etätyöhön/etäasiakkaiden käyttöön.
Inbertec hyödynsi suurta tuotantokapasiteettiaan ja kustannustehokkaita tuotteitaan, joita se tarjosi syrjäisille istuimillemelunvaimennuskuulokkeet, mikä alensi huomattavasti puhelinkeskusten istumapaikkojen hintaa ja täytti käyttäjiensä vaatimat palvelut.
Perustason kevyt, edullinen ja luotettava melunvaimennusominaisuus200-sarjan kuulokkeettäytti täydellisesti puhelinkeskuksen asiakaspalvelijoiden etätyöhön liittyvät vaatimukset. Koska asiakaspalvelijat työskentelivät kotona, tarvittiin hyvä melunvaimennus, jotta asiakkaat eivät kuulisi ikkunan ulkopuolella kantautuvaa liikenteen melua tai kotonaan lemmikkien, lasten, ruoanlaiton, wc:n huuhtelun jne. melua.200-sarjan kuulokkeetolivat kardioidirakenteisilla melunvaimennusmikrofoneilla, mikä auttoi agentteja merkittävästi taustamelun vähentämisessä.
Kustannukset ovat erittäin tärkeä tekijä, koska kuulokkeet annettiin edustajille kotona käytettäväksi. Ne voivat olla yrityksille lisäkustannuksia. Inbertecin erinomainen vastine rahalle200-sarjan kuulokkeetvalittiin alhaisen hinnan ja korkean luotettavuuden vuoksi.
”On suuri kunnia saada tämä palkinto neljänä peräkkäisenä vuonna”, sanoi Inbertecin myynti- ja markkinointijohtaja Jason Cheng. ”Olemme iloisia siitä, että tuotteemme ja palvelumme auttoivat näitä yrityksiä ja että he hyväksyivät ne. Se osoittaa, että visiomme tuotteiden sopivuudesta markkinoille toimii erittäin hyvin. Inbertec kuuntelee jatkossakin asiakkaidemme ja markkinoiden ääniä ja tarjoaa tuotteita, joita markkinat tarvitsevat.”
Tietoja CCMW:stä
CCMW on kolmannen osapuolen alusta, joka on omistettu asiakaspalveluteknologialle ja puhelinkeskusten kehittämiselle sekä asiakaspalveluun ja -hallintaan liittyvien tuotteiden ja palveluiden arvioinnille.
Julkaisun aika: 12.3.2022
