Mikä on puhelinkeskuksen työntekijöiden mukana päivin ja öin? Mikä on intiimisti vuorovaikutuksessa puhelinkeskuksen komeiden miesten ja kauniiden naisten kanssa joka päivä? Mikä turvaa asiakaspalveluhenkilöstön työterveyden? Se on kuulokkeet. Vaikka kuulokkeilla näyttää olevan merkityksettömyyttä, niillä on ratkaiseva rooli asiakaspalveluedustajien ja asiakkaiden välisessä viestinnässä. Tämän tärkeän työkumppanin suojaaminen on taito, joka jokaisen asiakaspalvelijan tulisi hallita.
Alla on Inbertecin vuosien kokemuksella kuulokkeista tiivistämiä käytännön vinkkejä tiedoksi:
• Käsittele johtoa varovasti. Kuulokkeiden vaurioitumisen ensisijainen syy on johdon liian voimakas vetäminen varovaisen irrottamisen sijaan, mikä voi helposti johtaa oikosulkuun.
• Pidä kuulokkeet uudenveroisina. Useimmat valmistajat toimittavat kuulokkeisiinsa nahka- tai sienisuojukset. Kun uudet työntekijät aloittavat työt, muista käyttää mukana tulevia suojuksia kuulokkeiden siistinä pitämiseen, aivan kuten tarjoat heille siistin työtilan.
• Vältä kuulokkeiden puhdistamista alkoholilla. Vaikka metalliosat voidaan puhdistaa alkoholilla, asiantuntijat varoittavat, että alkoholi on tuhoisaa muoviosille – se voi tehdä johdosta hauraan ja alttiin halkeilulle. Käytä sen sijaan pehmeää liinaa, johon on suihkutettu sopivaa puhdistusainetta, pyyhkiäksesi säännöllisesti meikkijäämät, hiki ja pölyn pois.
• Pidä ruoka poissa. Vältä kuulokkeiden käyttöä syömisen tai juomisen aikana äläkä koskaan anna niiden sekoittua ruokaan!
• Älä kiedo johtoa tiukalle. Jotkut haluavat kiedota johdon tiukalle siistin lopputuloksen saavuttamiseksi, mutta tämä on virhe – se lyhentää johdon käyttöikää.
• Älä aseta johtoa lattialle. Tuolit voivat vahingossa kaatua johtojen tai pikaliittimien yli ja aiheuttaa vahinkoa. Oikea toimintatapa: vältä johtojen asettamista lattialle, estä vahingossa astuminen ja käytä kaapelinhallintalaitteita kuulokkeiden ja johdon kiinnittämiseen.
• Vältä äärimmäisiä lämpötiloja. Korkea lämpötila voi muuttaa muoviosia, kun taas äärimmäinen kylmyys tekee niistä jäykkiä ja hauraita. Varmista, että kuulokkeita käytetään ja säilytetään kohtuullisessa lämpötilassa.
• Säilytä kuulokkeita kangaspussissa. Kuulokkeiden mukana toimitetaan usein säilytyspussi, joka suojaa niitä laatikoiden paineelta, joka voisi rikkoa johdon tai mikrofonivarren.
• Käsittele varoen. Ripusta kuulokkeet, kun niitä ei käytetä, sen sijaan, että heittäisit ne laatikkoon ja nykäisisit karkeasti johtoa löytääksesi ne. Vaikka kuulokkeet ovat pienempiä kuin puhelimet, ne vaativat vieläkin hellävaraisempaa käsittelyä.
• Kehitä hyvät käyttötavat. Vältä kierretyn johdon näpräämistä tai mikrofonivarren vetämistä puheluiden aikana, sillä se voi vahingoittaa vartta ja lyhentää kuulokkeiden käyttöikää.
• Varo staattista sähköä. Staattista sähköä on kaikkialla, erityisesti kylmissä, kuivissa tai lämmitetyissä sisätiloissa. Vaikka puhelimissa ja kuulokkeissa voi olla antistaattisia toimenpiteitä, aineet voivat kuljettaa staattista sähköä. Sisäilman kosteuden lisääminen auttaa vähentämään staattista sähköä, joka voi myös vahingoittaa elektroniikkaa.
• Lue käyttöohje huolellisesti. Ohjeet antavat yksityiskohtaiset ohjeet kuulokkeiden asianmukaiseen käyttöön niiden käyttöiän pidentämiseksi.
Julkaisun aika: 10.7.2025
