Yhä useammilla verkkokaupan festivaaleilla 6-18 (6. kesäkuuta) / 8-18 (18. elokuuta) / 11-11 (marraskuu-11. marraskuuta), verkkokaupoissa on tullut yleinen asia ihmisten elämässä. Puhelinkeskus on tärkeäkontaktikeskusYritysten ja asiakkaiden välillä. Kuinka verkkokaupan yritykset voivat rakentaa oman puhelinkeskuksensa palvelemaan paremmin asiakkaita?
Ennen myynnin konsultointia
ACD -jono: Järjestelmä jakaa automaattisesti saapuvat puhelut käyttämättömään asiakaspalveluhenkilökuntaan, mikä parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta ja parantaa yrityskuvaa.
Asiakkaiden ponnahdusikkuna: Asiakkaat voivat avata näytön reaaliajassa tietojen näyttämiseksi tai muokata malleja tärkeiden tietojen syöttämiseksi.
Palvelun myynti
Tilauskysely: Tarjoa erilaisia palvelumenetelmiä, älykkäitä äänitutkimuksen tilauslogistiikan tila, puhelintuotteiden aitouden todentaminen ja niin edelleen liiketoimintapalveluiden ja yritystoiminnan viranomaisen parantamiseksi, viljelemään uskollisia asiakkaita.
Myynnin jälkeinen palvelu
Myynnin jälkeinen palvelu: Tarjoamme täyden valikoiman myynnin jälkeisiä taitoja ja -palveluita, moniulotteisen palveluraportin esitystä, alkuperäinen DDRP-järjestelmä tyydyttää täydellisesti omat myynnin jälkeiset liiketoiminnan tarpeet, ei tarvitse kehittää uudelleen, ratkaisemaan asiakasongelmia, parantamaan myynnin jälkeisiä palvelutasoja.
Puhelimen palautusvierailu: Räätälöity asiakaspalautusvierailusuunnitelma, jotta et unohda jokaista asiakasta, yrityksen hoidon siirtäminen, paranna asiakkaiden ylläpitoa.
Raportoida
Tallennustarkastus: Call Center -järjestelmä tarjoaa suuren tallennuskapasiteetin ja tallentaa jokaisen puhelun toistuvasti
Soita nauhoitukselle, tarkista edustajan palvelutaso, paranna yrityksen asiakkaan palvelutakausta.
Agenttitilastot: Vertaa saapuvaa, kytkettyä, ohitettua ja odottamassa taitoryhmien kestoa vaakasuorasti ja pystysuoralla.
Verkkokaupan teollisuudessa olemme tehneet yhteistyötä myös monien verkkokaupan jättiläisten, kuten Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP ja monet tunnetut yritykset. Näistä sähköisen kaupan yrityksestä olemme tiivistäneet puhelinkeskuksen yleiset toiminnot, jotka toivovat olevan hyödyllisiä yrityksille, jotka tekevät ja valmistautuvat verkkokauppaan.
Kun liiketoiminta alkoi kasvaa nopeasti, konsultointialusta ja siihen liittyvät puhelinkeskukset eivät ole enää yhtä yksinkertaisia kuin puhelin. Mutta yhdistettynä puhelimen kuulokkeisiin, jos yhdistetään Internetiin, tietokone on välttämätön, siihen liittyvä palvelu (Call Center) -ohjelmisto, kuten UC -ohjelmisto, pieni puhelinkeskusjärjestelmä.
INbertec tarjoaa myös niihin liittyviä tuotteita, kuten puhelinkeskuksen kuulokemikrofoni,UC -kuulokkeet, valintatyyny, kuulokkeiden tarvikkeiden kaiutin jne. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 -sarja ovat kustannustehokkaita kuulokkeita, jotka on erityisesti suunniteltu puhelinkeskuksille, ja 800-sarjaa on erityisesti suunniteltu UC: lle, jotka tarvitsevat mukavan melun vähentämisvaikutuksen ja voivat suodattaa melua erittäin hyvin. Lisäksi meillä on edistyneitä kuulokkeita, 805 ja 815 ovat kaksikrofonijärjestelmiä, joiden melun vähentäminen on 99%. INBERTEC -Ammattimainen puhelinkeskuksen puhelinkuulokkeiden valmistaja.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Viestin aika: kesäkuu 30-2022
