Yhä useammat verkkokaupan festivaalit 6.-18. (6. kesäkuuta) / 8.-18. (18. elokuuta) / 11.-11. (11.11.) , verkkokaupoista on tullut yleinen asia ihmisten elämässä. Puhelinkeskus on tärkeäyhteyskeskusyritysten ja asiakkaiden välillä. Miten verkkokauppayritykset voivat rakentaa oman puhelinkeskuksensa palvellakseen asiakkaita paremmin?
Myyntiä edeltävä konsultointi
ACD-jono: Järjestelmä allokoi saapuvat puhelut automaattisesti joutuneille asiakaspalveluhenkilöstölle, mikä parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta ja yrityskuvaa.
Asiakkaan ponnahdusikkuna: Asiakkaat voivat avata näytön reaaliajassa näyttääkseen tietoja tai muokatakseen malleja tärkeiden tietojen syöttämiseksi.
Palvelun myynti
Tilaa tiedustelu: tarjota erilaisia palvelumenetelmiä, älykäs äänikysely tilauksen logistiikan tila, puhelin tuotteen aitouden todentaminen ja niin edelleen parantaakseen kokonaisvaltaisesti yrityspalveluja ja yritysviranomaisia, kasvattaa uskollisia asiakkaita.
Myynnin jälkeinen palvelu
Myynnin jälkeinen palvelu: tarjoamme täyden valikoiman myynnin jälkeisiä taitoja ja palveluita, moniulotteisia palveluraporttien esittelyjä, alkuperäinen DDRP-järjestelmä täyttää täydellisesti heidän omat myynnin jälkeiset liiketoiminnan tarpeet, ei tarvitse kehittää uudelleen, ratkaista asiakkaiden ongelmia, parantaa myynnin jälkeistä palvelua.
Puhelin paluukäynti: räätälöity asiakkaan paluukäynti suunnitelma, jotta et unohda jokaista asiakasta, välittäminen yhtiön hoitoon, parantaa asiakkaiden ylläpitoa.
Raportoi tiedot
Tallennustarkastus: Puhelinkeskusjärjestelmä tarjoaa suuren tallennuskapasiteetin ja tallentaa jokaisen puhelun toistuvasti
Puhelun tallennus, välittäjän palvelutason tarkistaminen, yrityksen asiakkaan palvelutakuun parantaminen.
Agenttitilastot: Vertailee taitoryhmien saapuvien, yhdistettyjen, jääneiden ja odotusten kestoa horisontaalisesti ja pystysuunnassa.
Verkkokaupan alalla olemme myös tehneet yhteistyötä monien verkkokaupan jättiläisten kanssa, kuten Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ja monet tunnetut yritykset. Näistä verkkokauppayrityksistä olemme koonneet yhteen puhelinkeskuksen yleisiä toimintoja, toivoen olevansa avuksi verkkokauppaa harjoittaville ja siihen valmistautuville yrityksille.
Liiketoiminnan alkaessa kasvaa nopeasti, konsultointialusta ja siihen liittyvät puhelinkeskukset eivät ole enää yhtä yksinkertaisia kuin puhelin. Mutta yhdistettynä puhelimen kuulokemikrofoniin, jos se yhdistetään Internetiin, tietokone on välttämätön, siihen liittyvä palvelu (puhelukeskus) ohjelmisto yhdistettynä, kuten UC-ohjelmisto, pieni puhelinkeskusjärjestelmä.
Inbertec tarjoaa myös vastaavia tuotteita, kuten puhelinkeskuksen kuulokkeet,UC kuulokkeet, valintanäppäimet, kuulokkeiden lisävarusteet kaiutin jne. UB200\UB210\UB800\UB810 200-sarja ovat kustannustehokkaita kuulokkeita, jotka on suunniteltu erityisesti puhelinpalvelukeskuksiin, ja 800-sarjat on suunniteltu erityisesti UC:lle, jotka tarvitsevat mukavan kohinanvaimennustehosteen ja voivat suodattaa melua erittäin hyvin . Lisäksi meillä on kehittyneitä kuulokkeita, 805 ja 815 ovat kaksimikrofonijärjestelmät, joissa on 99 %:n kohinanvaimennus. Inbertec on ammattimainen call center -puhelinkuulokkeiden valmistaja.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Postitusaika: 30.6.2022
