Yhä useamman verkkokauppafestivaalin 6.–18. kesäkuuta / 8.–18. elokuuta / 11.–11. marraskuuta myötä verkko-ostoksista on tullut arkipäivää ihmisten elämässä. Puhelinpalvelu on tärkeäyhteyskeskusyritysten ja asiakkaiden välillä. Kuinka verkkokauppayritykset voivat rakentaa oman puhelinkeskuksensa palvellakseen asiakkaita paremmin?
Myyntiä edeltävä konsultointi
ACD-jono: Järjestelmä ohjaa saapuvat puhelut automaattisesti vapaalla olevalle asiakaspalveluhenkilöstölle, mikä parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta ja vahvistaa yrityksen imagoa.
Asiakkaan ponnahdusikkuna: Asiakkaat voivat avata ponnahdusikkunan reaaliajassa näyttääkseen tietoja tai mukauttaa malleja tärkeiden tietojen syöttämiseksi.
Palvelun myynti
Tilauskysely: tarjoa erilaisia palvelumenetelmiä, älykkäitä äänikyselyitä tilauksen logistiikan tilan selvittämiseksi, puhelintuotteiden aitouden varmentamiseksi ja niin edelleen parantaaksesi kokonaisvaltaisesti yrityspalveluita ja liiketoiminnan auktoriteettia sekä kasvattaaksesi uskollisia asiakkaita.
Myynnin jälkeinen palvelu
Myynnin jälkeinen palvelu: Tarjoamme täyden valikoiman myynnin jälkeisiä taitoja ja palveluita, moniulotteisen palveluraportin esittelyn, alkuperäisen DDRP-järjestelmän, joka täyttää täydellisesti heidän omat myynnin jälkeisen liiketoiminnan tarpeet, ei tarvitse kehittää uudelleen, ratkaista asiakkaiden ongelmia, parantaa myynnin jälkeisen palvelun tasoa.
Puhelinuutiskäynti: räätälöity asiakasuutiskäyntisuunnitelma, jotta et unohda jokaista asiakasta, välität yrityksen huolenpidosta ja parannat asiakassuhteen ylläpitoa.
Raportin tiedot
Tallennuksen tarkastus: Puhelinkeskusjärjestelmä tarjoaa suuren tallennuskapasiteetin ja tallentaa jokaisen puhelun toistuvasti
Puheluiden tallennus, tarkista asiakaspalvelijan palvelutaso, paranna yrityksen asiakkaan palvelutakuuta.
Agentin tilastot: Vertailee osaamisalueryhmien saapuvien, yhdistettyjen, menetettyjen ja odotusaikojen määrää horisontaalisesti ja vertikaalisesti.
Verkkokaupan alalla olemme tehneet yhteistyötä myös monien verkkokaupan jättiläisten, kuten Alibaba.comin, JD.COMin, Dangdang.comin, Ctripin ja monien tunnettujen yritysten kanssa. Näiden verkkokauppayritysten puhelinkeskusten yleisiä toimintoja olemme koonneet yhteen toivoen, että ne ovat avuksi yrityksille, jotka harjoittavat verkkokauppaa tai valmistautuvat siihen.
Liiketoiminnan kasvaessa nopeasti konsultointialusta ja siihen liittyvät puhelinkeskukset eivät enää olleet yhtä yksinkertaisia kuin puhelin. Mutta yhdistettynä puhelimen kuulokkeisiin, jos se yhdistetään internetiin, tietokone on välttämätön, ja siihen liittyvät palvelu- (puhelinkeskus) ohjelmistot, kuten UC-ohjelmistot, muodostavat pienen puhelinkeskusjärjestelmän.
Inbertec tarjoaa myös niihin liittyviä tuotteita, kuten puhelinkeskuksen kuulokkeita,UC-kuulokkeet, numeronvalitsin, kuulokkeet, lisävarusteet, kaiutin jne. UB200\UB210\UB800\UB810 200-sarja on kustannustehokas kuulokkeet, jotka on erityisesti suunniteltu puhelinkeskuksille, ja 800-sarja on suunniteltu erityisesti yhdistetylle viestinnälle, jossa tarvitaan hyvää melunvaimennustehoa ja joka suodattaa melua erittäin hyvin. Lisäksi meillä on edistyneet kuulokkeet, 805 ja 815 ovat kaksoismikrofoniryhmiä, jotka vähentävät melua 99 %. Inbertec - puhelinkeskusten kuulokkeiden ammattimainen valmistaja.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Julkaisun aika: 30. kesäkuuta 2022
